利用するストアで購入した商品が支払われなかった場合は、以下の経路の「購入復元」ボタンをクリックしてみることをお勧めします。
 
【PCで未払いの商品を復元する方法】
 1．「商店」 → 「保管箱」 → 「購入復元」を選択します
 2．ゲームを完全に終了し、再起動して「保管箱」を確認します
 
【モバイル端末で未払いの商品購入の復元する方法】
 1．「商店」 → 「保管箱」 → 「購入復元」をタップして再支払いを試みます
 2．ゲームを完全に終了した後、再接続して「保管箱」を確認します
 * 商品購入を試みたアカウントとキャラクターで再試行してください
 
もし、「購入復元」ボタンでも商品が発送されない場合は、以下の方法でゲーム内の1:1問い合わせをお願いします。
 
【お支払いに関するお問い合わせ方法】
 1．ゲーム画面右上のメニュー→設定(歯車)→情報→右側の「お客様センター」を選択
 2．ホームページ内のお客様センター「1:1お問い合わせ」を選択
 3．お問い合わせの種類を選択(決済エラー/購入キャンセル)
4．フォームに沿って記入し、1:1お問い合わせを実施